推进5G新通话产品开放创新，构建无障碍沟通

近日，在中国移动科技创新大会5G新通话分论坛上，中兴通讯云及核心网产品线副总经理朱建军发表了主题为“推进产品开放创新，构建无障碍沟通”的演讲；介绍了中兴通讯推进5G新通话开放创新生态系统，构建全感知无障碍沟通的人文关怀所作的努力。

过去的30多年，移动通信从1G到5G的演进过程中，业务的形式和质量发生了巨大的变化，从普通语音到高清语音，从单一音频到高清音视频同步，使得大众的通信体验得到了大幅度的提升；5G新通话业务会把通信体验进一步提升，将实现全感知的无障碍沟通。

无障碍沟通从人的感官增强角度，可以分为几大方向：听力无障碍、视力无障碍、语言无障碍和沟通交互无障碍；前二者是基础版的无障碍沟通，后二者是增强版的无障碍沟通。

基础版的无障碍沟通，最典型的场景就是面向中老年人群，通过将语音转化为文字、文字转化为语音，并通过视频AR辅助等手段，弥补听视不足。比如家庭宽带故障的远程维护协助，可以通过AR很好的帮助老年群体解决基本的网络故障。

进阶版的无障碍沟通，可以帮助人们解决某一方面的技能不足或者知识不足，以及提高沟通效率。比如同声传译可以帮助大众在英语水平不足的情况下也可顺畅的实现全球沟通；拨打智能客服中心通话过程中辅助以菜单、图片或视频等方式，沟通效率将得到很大提升。

在演讲中朱建军提到，对于无障碍沟通的四大方向，有很多高价值的场景等待我们去发掘。中兴通讯在新通话相关产品研发和生态建设过程中，围绕帮助中国移动规模部署无障碍沟通的远景目标，做了大量的努力。

以无障碍沟通体验为目标，对网络产品进行全方位增强

首先在技术方面，基于5G新通话的无障碍沟通解决方案涉及端到端产品，中兴通讯作为设备厂商，在无线、5GC和IMS三大网络领域的相关产品中，还做了四大类架构增强、编码增强、功能增强和QoS增强，比如在架构方面，为了撬动5G新通话的产业链快速成熟，中兴通讯在VoLTE AS和5G新通话媒体面的设计上，全面引入了基于服务化理念的原子能力架构，针对外部应用总共封装了7大类，100多个原子能力，通过标准开放的API，屏蔽复杂的网络架构和通讯协议，便于第三方开发者快速生成创新应用，大大降低了业务开发难度。

从技术到商业全面开放，为全感知无障碍沟通铺平生态之路

基于5G新通话的全感知无障碍沟通，当前处于生态圈的构建初期，要想取得突破性进展，需要全产业链的合作伙伴一起，从技术和商业两方面同步发力，实现5G新通话的共创共赢。

在技术开放方面，中兴通讯的目标是让产业链上下游伙伴以最简单的方式完成对接和集成、以最低的投入实现相关业务的开发和商用。为了达成这一目标，中兴通讯一方面在产品规划初期，就秉承了完全开放的设计思路，从架构设计、接口规划、服务开放等多层面、多维度采用开放式设计；另一方面，在中兴通讯南京OpenLab联合开放实验室，可以帮助合作伙伴做5G 新通话的业务验证和方案集成，同时也可以对新业务做前期的孵化，可以协助运营商降低生态集成的难度和复杂度。

在商业开放方面，只有让利于第三方，才能最大程度的调动整个产业的积极性。基于这个核心考虑，中兴通讯呼吁采用“安卓式”的开放架构，对涉及的业务模块进行松耦合设计，避免被单一厂家垄断，鼓励各环节的百花齐放、百家争鸣。

以终为始积极实践，勇争全感知无障碍沟通落地先锋

全感知无障碍沟通的目标非常宏大，需要投入更多资源，推动5G新通话实现规模商用。为此，中兴通讯积极配合中国移动的整体规划，在广东、河北、江苏等省份投入了大量资源，积极推进5G新通话的试点落地。

截止目前，中兴通讯已经在试点省份联合上下游的合作伙伴，克服种种困难，共同完成了主叫名片、智能客服、同声传译、屏幕共享、内容分享、电子白板、远程指导、视频替代等多项5G新通话业务的研发与演示，并得到了广泛的好评。

与此同时，中兴通讯在5G新通话领域所做的努力也得到了业界的认可，在2021年Layer123全球峰会上中兴通讯下一代交互式和沉浸式语音解决方案有幸获得“最佳下一代通信产品”的大奖。

以科技之力点亮人文之美，一起向全感知无障碍沟通进发

发言最后，朱建军总结到“中兴通讯作为一家高科技公司，在产品研发、业务集成、商业开放、业务实践等多个方面全面发力，期望和产业链的合作伙伴一起，借助5G新通话技术实现全感知的无障碍沟通，让各行各业和各类人群享受更高效，更友好的沟通服务，从而带动产业的升级和提升人文的关怀。”

基于5G新通话的全感知无障碍沟通，是助力产业升级、让科技更温暖的重要一环；中兴通讯希望和产业界一起，为实现全感知无障碍沟通共同努力，以科技之力点亮人文之美！