中兴通讯发布I.SEA智能业务体验保障方案，助推5G网络拓展商业价值

日前，中兴通讯在2024 MWC 上海展发布I.SEA智能业务体验保障方案（Intelligent Service Experience Assurance）。该方案为5G网络注入AI智能，将网络运行与应用场景相结合，可以有效提升用户体验，并升级业务感知能力。运营商通过该方案，可以更加灵活、高效地提供基于体验的差异化服务，拓展5G网络商业价值。

I.SEA智能业务体验保障方案，基于统一智能网元NWDAF（Network Data Analytics Function，网络数据分析功能）和网元内生智能引擎AI Engine，实现网络智能化运行和运营，协同O域、B域、第三方开放应用，可提供多样化智能能力，例如潜在客户挖掘、用户画像分析、用户套餐推荐、用户数据采集、业务质量分析、网元业务负荷分析、AI训练推理能力等，实现从无线到核心网侧端到端业务实时感知、VIP用户业务质差保障以及全网资源协同优化，助力运营商精细化流量运营。

该方案重点面向三大场景。首先是大带宽VIP用户质差保障，例如网红直播、在线会议、高清视频、以及重点赛事直播；其次是特殊区域扫码免流，针对热门景区、博物馆等，用户可通过扫码签约免流套餐，5G与ToB服务相结合，提供极致用户体验；第三是面向特殊场景，例如高铁用户，针对当前网络痛点，乘客可通过高铁扫码或网络侧智能套餐推送，用户签约高铁5G专网服务，通过智能选频享受极致5G网络，保障高铁用户视频或通话业务等同地面体验。

截至目前，中兴通讯已联合河南移动、广东移动、陕西移动进行多个试点，验证I.SEA智能业务体验保障方案。测试结果表明，该方案不仅能保障用户享有差异化的网络体验，并进一步提升运营商的品牌价值及客户满意度，如通过定制专属Logo实时推送到客户端，让用户感受到权益升级，彰显客户身份；业务保障结束后发送短信体验报告，介绍套餐使用情况（本次保障时长、速率提升、业务时延等信息），让客户感知到运营商的关怀升级。

作为全球领先的综合信息与通信技术解决方案提供商，中兴通讯致力于用创新的技术与产品解决方案，服务于全球电信运营商、政企客户和消费者，致力于实现“让沟通与信任无处不在”的美好未来。