5G新通话,一部手机解锁无障碍沟通

发布时间:2022-09-23

手机的便利让其越来越成为生活中不可或缺的一部分。

大多数年轻人更是机不离手,消息秒回,但一看通话记录,除了快递就是外卖,可能偶尔还伴有几个骚扰电话。天天手上拿着电话,但最不常用的就是打电话。

语音通话作为移动技术的基础功能,从出现之初就带来了便利,但同时大众也逐渐受限于单一音频的通话功能。

陌生电话接不接,骚扰诈骗电话怎么办?
 
和外国人通话不会英文,怎么办?
 
和领导电话沟通工作,无法展示文档怎么办?
 

通信技术一直追求的是给大家带来高效联系的同时,拉近人与人之间的距离,实现无障碍沟通。

为了改变受限于单一音频通话的现状,语音通话不断完善和升级,从普通语音到高清语音,从单一音频到高清音视频同步。

因此,为了满足人们多维度,多元化沟通,5G新通话应运而生。

 

image.png

作为中兴通讯与运营商联合推出的全新通话业务,5G新通话能提供全高清、可视化、可交互的通话体验。

现在,新型诈骗层出不穷,独居老人更是成为首要目标,用银行账户,儿女的事等等骗取老人钱财。大多数老年人只能无奈一刀切,完全不接陌生电话。

5G新通话自带“主叫名片”业务:

用户在接听电话之前,网络侧可通过IMS数据通道向被叫推送主叫身份信息、本次通话目的、位置信息以及通话重要性等内容,并通过文字、图片、视频等方式在被叫手机上呈现。从而可以清晰地了解这通电话的主要信息,以此来决定是否接通电话。

image.png

一定程度上大大减轻诈骗骚扰电话带来的困扰,还不会错过重要电话。并且,给客户拨打电话也不用担心被客户当成是骚扰电话而被拒接。

当然,5G新通话的功能远不止于此,超多业务场景能将您的日常通话升级为实时交互式/沉浸式通话。

 

智能客服

 

将传统的语音导航升级为可视化的交互式菜单。用户拨打客服电话时,网络侧通过IMS数据通道向用户推送服务菜单,用户通过点击菜单按钮即可进入相应的子菜单,办理业务,无需听取漫长的语音菜单介绍。

image.png

通话过程中,双方通过发送图片、视频、HTML5等内容,以及通过点击、标记、签名等方式进行互动。以前必须去营业厅办理的业务,手机上就能实现,大幅缩短用户与客服交互时长,还有效提升业务处理效率。

 

image.png

 

趣味通话

可以在视频通话中向对方发送文字、动画、表情包、短视频或HTML5页面等趣味化、个性化内容,进行更精彩的交流,双方都可以获得情感的满足。

 

image.png

 

同声传译

当与外国人通话时,苦于有话说不出,完全沟通不了,让人抓狂,而5G新通话“同声传译”业务,可以让用户在畅享高清视频通话的同时,实时获取不同语言互译和字幕显示所带来的便捷,实现语言无障沟通。

 

image.png

 

内容分享

可以在通话时将音频、视频、图片、位置、文本等内容分享给对方,通过更多样化的方式帮助通话双方进行沟通。

 

image.png

 

屏幕共享

可以将通话一方的终端界面或摄像头拍摄内容实时共享给另一方,帮助双方更直观地理解口头难以表达的内容。

image.png

 

远程指导

生活中,由于专业知识或技能的不足,我们往往无法自行处理某个小问题或故障,只好苦苦等待维修人员。远程指导业务,可以在视频通话画面上动态标记出需要操作的位置,便于用户快速定位并自行处理故障。

image.png

 

电子白板

让通话双方可以共同在手机“白板”上涂鸦或擦除,方便问题的讨论和沟通,实现面对面讨论的业务体验。

image.png

 

好了,说了这么多的5G新通话的业务场景,我们再来总结一下5G新通话具体“新”在哪里。

 

“新”内容——智能高清

 

高清语音:支持EVS、IVAS等高清语音以及自然语言的智能识别、转换和处理。典型业务功能例如高清亲情通话、同声传译等。

高清视频:支持720P/1080P/2K/4K等高清视频。典型业务功能例如高清可视门禁、高清视频客服等。

全媒体:支持图片、音频、视频、菜单、表情、位置、AR/VR等任意媒体。典型业务功能例如内容分享、屏幕共享等。

image.png

 

“新”形式——多维互动

身临其境:可提供交互式和沉浸式的实时通信,使用户身临其境。典型业务功能如智能客服、AR社交等。

感官延伸:使用户的感官体验从“听说看”延伸到“触摸”及对远端的操作。典型业务功能如趣味通话、远程指导等。

互动拓展:对通话前、中和后三个阶段的实时信息的可操作性进行全方位升级。典型业务功能如主叫名片、电子白板等。

image.png

 

“新”体验——全方位升级

相比传统语音和视频通话,5G新通话提供的智能高清和多维互动通话,使得沟通更顺畅、更便捷、更好玩、更有趣,全方位升级了用户的通信体验。

image.png

5G新通话使人与人的通信实现了感官延伸,并且直接将各种APP以小程序方式集中到终端应用列表中,无需安装、运行和频繁升级APP,用户就可以快速享受这些新业务。

image.png

不久的将来,5G新通话还会结合AI/AR/VR等技术,提供更好的沉浸式交互式感官体验,解锁5G新通话在各行业,各场景的无限想象,开启全新的人与人、人与物、物与物的多媒体实时通信时代。