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随着全球移动业务的快速发展，包括短信、多媒体消息、移动电子邮件以及移动即时通信等消息类业务作为移动话音之外的重要业务，已经获得广泛的应用。
各类消息业务提供了不同的用户体验，同时不同的消息业务构建了不同的架构和平台，随着用户使用习惯的改变，各种消息类业务的功能相互重合越来越严重，部分消息类产品的发展已趋于停滞。多平台的维护不仅仅带来维护人力上的增加，同时在各平台之间的消息互转也造成了通讯资源的浪费。
当前分散建设的消息产品存在以下诸多待解决的问题：
1）设备资源冗余高：各系统独立建设，硬件和网络资源均不能共享；
2）后台维护成本高：每个系统均有独立的后台维护系统，需要分别投入大量的维护人力；
3）消息互通成本高：各消息系统间需要实现互通，只能通过消息互转的方式，一方面增大了端到端的时延，另一方面也占用了大量的存储资源；
4）用户体验复杂化：各系统通过独立的终端形式面对用户，用户体验复杂；
5）无法满足NFV平滑迁移：诸多老旧的系统对NFV云化架构支持不足，无法进行平滑的云化迁移；
为了解决上述弊端，ZTE提出了CMA（Converged Message Architecture）单一的融合消息架构，以组件化、颗粒化的方式，灵活实现各业务引擎的能力。简化系统框架，保留现有消息业务的特点，提供更丰富的多媒体通信业务融合体验，很好的实现了对NFV云化架构的支持。在从CS、PS向LTE演进过程中，为不同承载网络下的消息业务互通融合提供了解决方案。